« C’est en restant à l’écoute de mes valeurs, de mes ressenties, de mes engagements et de mes choix de vie, que je peux découvrir si une relation est recevable malgré l’asymétrie (acceptation des différences) ou si elle est irrecevable voire inacceptable de par son déséquilibre (intolérance à des différences qui sont incompatibles avec mes valeurs et mes choix de vie.) »

« Une question banale est souvent une amorce pour tester l’écoute… de l’autre. Car derrière toute question il y a une interrogation, parfois une attente et souvent une demande. Si nous répondons trop vite à la question, nous risquons de ne jamais entendre l’interrogation qui est derrière. »

« Notre capital relationnel est toujours exploitable à partir de quatre richesses :

Ressource de pouvoir entendre ;

Valeur de pouvoir se dire ;

Fortune de pouvoir écouter ;

Trésor d’avoir un « jardin secret », c'est-à-dire une intimité.

Dans chacun de ces domaines, nous sommes tous égaux, et dotés d’un capital équivalent et des mêmes richesses potentielles. »

« Parfois penser ou imaginer à la place de l’autre, peut faire avorter la réciprocité dans un échange possible et altérer ainsi la richesse d’un partage. »